当店では12時までのご注文を即日発送するシステムを採用しているため、ご注文確定後の内容変更（配送先情報の変更・商品の追加・変更、お支払い方法の変更等）は一切承ることができません。

ただし、配送先住所・日時指定については、12時までのご連絡であれば対応可能な場合がございます。

12時（正午）までに決済が確定したご注文は、即日発送いたします。
（※一部商品を除き、土日祝日も休まず発送対応を行っております）

【配送日時を指定されている場合】
お届け希望日に合わせて、概ね配送日の1〜2日前に発送いたします。
（※配送地域や交通状況により発送タイミングは異なります）

この度は、お届けした商品に不備があり、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

誠に恐れ入りますが、商品到着後5日以内にお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。送料当店負担にて、速やかに交換または返品の対応をさせていただきます。

【お手続きの流れ】

1. お問い合わせ窓口へのご連絡
   状況を正確に確認させていただくため、お手数ですが「不良箇所がわかる画像」を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
2. 商品の返送・交換
   当店にて内容を確認後、商品の引き取り方法や交換品の手配について詳しくご案内いたします。
   ※在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には、返金にて対応させていただきます。

【ご注意事項】

• セット商品の一部に不備があった場合は、セット全体が返品・交換の対象となります。
• 事前連絡のない返品はお受けできません。必ず返送前にフォームよりご連絡をお願いいたします。
• 以下のような「商品特性上避けられない微細なダメージ」は、お客様都合（返品・交換不可）となる場合がございます。あらかじめご了承ください。中身に問題がない範囲でのラベルの浮き・剥がれボトル表面や外装パッケージの微細な擦れ・小傷

ご心配をおかけしており誠に申し訳ございません。
ご注文いただいた商品の一部が届かない場合、以下の理由により「お荷物が複数に分かれて配送されている」可能性がございます。

1. 複数の倉庫からの別々発送
当店では複数の倉庫より商品を発送しております。商品の組み合わせによっては、異なる倉庫から別々に出荷されるため、お届けのタイミングに時間差が生じる場合がございます。

配送状況をご購入履歴よりご確認ください。

2. 発送日のずれ（一部倉庫の土日祝休業）
一部の倉庫は土日祝日の発送業務をお休みしております。そのため、週末を挟むご注文の場合、商品の種類によって発送日が前後することがございます。

【上記に当てはまらない場合】

すべての配送伝票が「配達完了」となっているにもかかわらず、商品が不足している場合は、至急調査をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、商品到着後5日以内に[お問い合わせ窓口]までご連絡ください。その際、以下の情報を併せてお伝えいただけますとスムーズです。

• ご注文番号
• 届いていない商品の名称
• お手元に届いた商品の状態（画像）