出荷・配送について
発送・配送業者について
配送は当社指定の委託業者にて承り、日本国内に限ります。
当店は、複数の倉庫にて商品を保管しております。その為、ご注文内容によっては、別送でのお届けとなり、商品により配送会社及びお届けまでの日数が異なる場合がございます。
宅配業者
佐川急便（通常）
※配送業者の指定・変更はできません。
※出荷時にお荷物の状況により配送業者を変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
【受け取りに便利な会員サービスのご案内】
■ 佐川急便（スマートクラブ）
スマートクラブにご登録いただくと、配達日時の変更や不在時の再配達依頼、配達予定の通知受け取りなどがWebからスムーズに行えます。
送料（宅配便）
- 1配送につき660円
- ※沖縄県：1,100円
1配送につき商品代金が3,980円以上のご注文で送料が無料となります。
※沖縄県：440円
※1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は無料となります。ただし、ポイント利用後3,980円を下回った場合は、送料660円をご請求させていただきます。（沖縄県は除く）
発送日・お届け日数について
倉庫の発送業務稼働日
・月曜日〜日曜日（年末年始を除く）
なお、商品ごとの発送倉庫の明示は行っておりません。
よって、商品ページのカートボタン上の［⚪曜日, 00/00 にお届け］というインフォーメションを参考にしてください。
お届け目安
配送地域・ご注文商品によって異なりますが、通常翌日から1週間程度でのお届けとなります。
最短お届けの目安は、各商品画面の【最短お届け日を調べる】、または注文時の「ご注文情報の入力」画面にてご確認ください。
※セール期間中とその後一週間は、配送が大変混雑いたします。
※在庫状況や出荷状況、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
※配送地域によっては記載のお届け予定日よりも配達が遅れる場合がございます。下記、地域別のお届け日数をご確認ください。
佐川急便の場合（通常）
多くの商品がこれに該当します。
- 翌日
- 岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県
- 1.5日
- 青森県、秋田県、和歌山県、鳥取県、岡山県、広島県、徳島県、香川県
- 2日
- 北海道、島根県、山口県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
一部地域への配送
送付先ご住所によっては、航空便が利用できない場合がございます。その際、陸送便での発送となりますので、配送に5～8日間かかる場合がございます。また、離島・山間部等の一部地域へのお届けの場合は、お届け目安とは異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
配送日時指定・お受取りについて
配送日時指定
ご注文日を起点として2〜5営業日内でご指定いただけます。ショッピングカート内に表示されるお届け希望日時にてご指定ください。
【指定可能な時間帯】
・指定なし
・午前中
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-21:00
※お届け先ご住所が沖縄県の場合は、日付指定はご利用いただけません。
※お客様にご指定いただく「配送希望日」は配送を確約するものではございません。交通事情や天候の影響、配送繁忙期などの予測不可能な事情により、ご希望に沿えない場合もございます。
※日付指定がない場合、最短お届けとなります。
※日時指定がない場合、最短配達予定日の『午前中』を指定させていただくことがございます。
対面受け取りのお願い（置き配不可）
配送時は対面受け取りをお願いしております。必ず在宅可能な日時をご指定ください。
※当社としては置き配のご要望に応じておりません。万が一、お客さまと配送会社の取り決めにより置き配がなされたとしても、それによる誤配、盗難などのトラブルについて当社は一切の責任を負いません。
ご不在時の対応
宅配業者での保管期限は初回配達日から7日間となります。ご不在の際には不在票が投函されます。お品物のお届け時に万一ご不在だった場合は、必ず7日以内に不在票記載の宅配業者に直接ご連絡ください。
長期不在により品物が返送された場合
初回配達日より7日間お品物をお受取りいただけなかった場合は、保管期限が切れ、当店倉庫まで返送されてまいります。
その際にかかった往復送料1,320円(※沖縄県の場合は2,200円)はご注文者様へご請求させていただきます。また、返送された商品の再発送は承っておりませんので予めご了承ください。
万一お受け取り頂けなかった場合は、必ず当店までご連絡ください。ご連絡・商品返送を確認後、返金の手続きをいたします。
なお、商品の返送確認には通常3週間ほどお時間をいただいております。
万が一、1ヶ月以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですがご連絡ください。
発送完了後の確認・変更について
ご注文確定後、発送手続きをさせていただき、『【hairinfo store】商品を発送いたしました』という件名のメールにて発送日、お届け予定日、お荷物伝票番号をご案内しております。
発送後のお荷物のお届け状況につきましては、メールに記載の宅配業者サイトで配送状況をご確認いただけます。
商品発送後にお届け予定日の変更をご希望される場合には、メールに記載のお荷物伝票番号をお客様より直接宅配業者にご連絡の上、手続きをおこなってください。
発送後の商品の所在につきましては、原則、配送会社にお問い合わせ頂きますようお願いいたします。万一配送会社による商品紛失があった場合は、配送会社より再配達の依頼を承ります。
海外への発送・海外からのご購入について
当店では海外への商品発送は承っておりません。 日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。
We currently do NOT ship overseas. Please note that we deliver to Japanese addresses only.
