ご心配をおかけしており誠に申し訳ございません。
ご注文いただいた商品の一部が届かない場合、以下の理由により「お荷物が複数に分かれて配送されている」可能性がございます。
1. 複数の倉庫からの別々発送
当店では複数の倉庫より商品を発送しております。商品の組み合わせによっては、異なる倉庫から別々に出荷されるため、お届けのタイミングに時間差が生じる場合がございます。
配送状況をご購入履歴よりご確認ください。
2. 発送日のずれ（一部倉庫の土日祝休業）
一部の倉庫は土日祝日の発送業務をお休みしております。そのため、週末を挟むご注文の場合、商品の種類によって発送日が前後することがございます。
【上記に当てはまらない場合】
すべての配送伝票が「配達完了」となっているにもかかわらず、商品が不足している場合は、至急調査をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、商品到着後5日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。その際、以下の情報を併せてお伝えいただけますとスムーズです。
- ご注文番号
- 届いていない商品の名称
- お手元に届いた商品の状態（画像）
