この度は、お届けした商品に不備があり、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、商品到着後5日以内にお問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。送料当店負担にて、速やかに交換または返品の対応をさせていただきます。
【お手続きの流れ】
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お問い合わせ窓口へのご連絡
状況を正確に確認させていただくため、お手数ですが「不良箇所がわかる画像」を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 -
商品の返送・交換
当店にて内容を確認後、商品の引き取り方法や交換品の手配について詳しくご案内いたします。
※在庫切れ等により交換品がご用意できない場合には、返金にて対応させていただきます。
【ご注意事項】
- セット商品の一部に不備があった場合は、セット全体が返品・交換の対象となります。
- 事前連絡のない返品はお受けできません。必ず返送前にフォームよりご連絡をお願いいたします。
- 以下のような「商品特性上避けられない微細なダメージ」は、お客様都合（返品・交換不可）となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
例）中身に問題がない範囲でのラベルの浮き・剥がれ、ボトル表面や外装パッケージの微細な擦れ・小傷
